當教育培訓機構的業(yè)務逐漸發(fā)展上升,僅使用紙張和表格來管理已經無法趕上步伐。越來越多的機構考慮選用一款軟件或者系統(tǒng)來進行管理。那么教培機構應該如何選擇管理系統(tǒng)軟件呢?
教培機構可以從以下四個方面來進行考慮,挑選一款適合自身的教培機構管理系統(tǒng)軟件。
由于不同的軟件面對的客戶群可能不一樣,所以有的側重點也會不一樣。面對五花八門的軟件,機構應該如何考慮挑選呢?這里,推薦一個小技巧,機構可以先調查和評估一下自身的需求,也就是把需求分為三類:
比如,有一些是單獨做某一類功能的工具軟件,那么,可能就沒有另外一些功能,這樣就可以從一開始做出區(qū)分和判斷。
還有一些軟件有特別多的功能,但是那些功能要么是目前用不上,要么是雖然有可能用得上,但是要花特別多的時間學習。這時,就需要斟酌,機構自身目前或者短期的將來是否需要。
至于可有可無的需求,例子就很多了。比如有些軟件提供的功能和服務,現(xiàn)在機構已經有其他的工具或者方案可以幫助解決的,而新軟件本身并沒有提升太多的效率,帶來更多的價值。
面對機構的用戶來說,如果功能特別多特別雜,那么界面設計對于使用者來說,可能比較復雜。比如,有的原本是非常簡單、常用的功能,結果需要在許多界面中頻繁切換,或者操作的順序是特別繁瑣的。有的功能,只能在某個平臺上使用,或者僅提供了一種方式進行操作。還有的,需要下載安裝不同的軟件應用來進行管理。這些來說,都可能對機構日常的管理有一定影響。
因此,軟件的使用是否直觀便捷,是許多機構選擇的一個考慮的要點。
如果軟件的價格大大超出了預算,那么即便功能特別多,機構也需要考慮做出一定的取舍。究竟是支付這筆開支,咬咬牙可以承受,并且預計的確會帶來足夠的提升呢,還是需要重新考慮一下,選擇其他的軟件來進行替代。如果是買了大炮來打蚊子,一是大材小用了,二是也不會產生實際的效果。
此外,軟件的服務也非常重要。有的軟件僅提供一次性的服務,在銷售結束了之后,就要進行漫長的等待,甚至是沒有服務了。機構選購了之后,僅僅用了極少數(shù)的功能,甚至變成了擺設。這樣對于機構來說,失去了選用軟件的意義。因為軟件只有用起來、用好了之后,才有其意義。
在“軟件即服務”(SaaS)流行的時代,僅僅只是銷售一套軟件單一買賣的做法,已經不適應機構客戶的需求了,需要通過多種方式、多渠道,提供優(yōu)質的服務。例如有的軟件提供了自助服務和人工咨詢,通過豐富的知識教程和及時的人工介入,讓機構最大程度的把軟件功能用好。
最后,希望每家教培機構都可以選擇一套適合自身的管理系統(tǒng)軟件,達到優(yōu)化管理、提升服務、降本增效的目的。
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